Mostrando entradas con la etiqueta redes sociales. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta redes sociales. Mostrar todas las entradas

24 de enero de 2017

La fuerza del neuromarketing en el proceso de ventas

Hoy hablamos de neuromarketing en nuestro rincón de aprendizaje. El neuromarketing lleva años en boca de expertos en la materia, pasa un poco como con todo lo novedoso, todo el mundo habla de ello pero pocos lo conocen en profundidad.

En el artículo de hoy, hemos buceado por el google's ocean y hemos encontrado buenos ejemplares que vamos a ir desgranando y comentando.

16 de enero de 2017

Descubre facetas ocultas de Facebook ads

Facebook ha cambiado mucho desde sus comienzos hasta el momento actual, muchas historias han sucedido y muchas noticias han saltado a la palestra, unas positivas y otras no tanto.

Los derroteros por donde va a tirar el gigante Facebook, cada vez, están más claros, si quieres tener visibilidad, alcance...deberás pasar por caja. Y esto guste más o menos es la realidad que le toca vivir a cualquier empresas, marca que tenga presencia en la red social.

20 de diciembre de 2016

¿Qué nos depara el Social Media y las Redes Sociales en 2017?

En los últimos diez años, las Redes Sociales han logrado conquistar el mundo online y son uno de los principales canales de comunicación y difusión de noticias, contenidos, información. Se caracterizan por evolucionar rápidamente, todo cambia en el mundo del Social Media a un ritmo vertiginoso.



Los profesionales del marketing digital y del social media tienen que estar al día de esos cambios, de las últimas tendencias, novedades, noticias virales, información relevante, para que las empresas, pymes, marcas en general, no pierdan tráfico, engagement, clientes, relevancia, reputación, según los  expertos y profesores de IEBS. las predicciones para el 2017 son las que a continuación te van a contar.

5 de diciembre de 2016

9 personalidades que jamás triunfan en el trabajo

La experiencia y los conocimientos son cada vez menos relevantes para triunfar en el ámbito laboral. El economista de la Universidad de Harvard David Deming lleva desde 1980 estudiando los tipos de quehaceres de un lugar de trabajo y ha descubierto que aquellos en los que son necesarias las habilidades sociales han experimentado un crecimiento del 24%, mientras que las tareas que requieren conocimientos técnicos e inteligencia experimentaron un crecimiento escaso. Deming también llegó a la conclusión de que los salarios habían subido, en su mayoría, en los puestos de trabajo en los que era especialmente necesario tener habilidades sociales.

Por lo tanto, aquellos que carecen de habilidades sociales desentonan como una jirafa en un rebaño de ovejas. Todos tenemos a alguien en mente: a esa persona que no deja de hablarte cuando estás intentando terminar algo que tienes que entregar, el que se aprovecha descaradamente de tus ideas y se lleva el mérito o el que te hace quedarte hasta altas horas de la noche arreglando un error suyo, por mencionar algunos ejemplos.
El mundo está lleno de gente inteligente que no puede evitar dispararse en el pie una y otra vez. Por desgracia, su falta de autoconciencia y de habilidades sociales es muy perjudicial para su carrera profesional.



Resultado de imagen de personalidades en el trabajo tipos



Las habilidades sociales y la autoconciencia son competencias de la inteligencia emocional y las investigaciones que ha realizado TalentSmart con más de un millón de personas han demostrado que la inteligencia emocional es responsable del 58% del rendimiento en el puesto de trabajo.
"El fracaso no es letal, pero la incapacidad para cambiar puede serlo". - John Wooden
Hay determinados tipos de personas cuya falta de inteligencia emocional puede perjudicar su trayectoria laboral. Al analizarlos, se puede evitar convertirse en uno de ellos; además, seguro que te verás algo identificado con los siguientes perfiles. Utiliza lo aprendido para desarrollar la autoconciencia, hacer algunos cambios y crecer como persona.
Resultado de imagen de personalidades en el trabajo tipos
1. El miedoso. El miedo es un motivador muy poderoso. Por eso los candidatos a la presidencia dicen a los votantes que su oponente "destruirá la economía" y hay anuncios que advierten de que "fumar mata". En el trabajo, la gente que se deja llevar por el miedo recurre a conductas dañinas e irracionales. Los compañeros cobardes no tardan en echar las culpas a los demás y en encubrir errores graves y no suelen alzarse en defensa de lo correcto.

2. El tóxico. En las novelas de Harry Potter, los dementores son criaturas malvadas que succionan el alma de las personas y las dejan como un caparazón hueco. Cuando se aproxima un dementor, todo se vuelve oscuro y frío y la gente empieza a rememorar sus peores recuerdos. La autora de la saga, J. K. Rowling, confesó haberse basado en las personas negativas para desarrollar el concepto. Los dementores succionan la vida de una habitación entera al imponer su negatividad y pesimismo en todo lo que se les ponga por delante. Siempre ven el vaso medio vacío y transmiten su miedo y preocupación incluso en las situaciones más favorables.

3. El arrogante. Las personas arrogantes te hacen perder el tiempo porque conciben todas las acciones de los demás como un desafío personal contra ellas. La arrogancia es el resultado de intentar aparentar seguridad, y suele enmascarar inseguridades importantes. Un estudio de la Universidad de Akron descubrió que la arrogancia está relacionada con un montón de problemas del lugar de trabajo. Las personas arrogantes tienden a rendir menos, a mostrarse en desacuerdo con más frecuencia y a tener más problemas cognitivos que la media.

4. El borrego. Este tipo de personas eligen el camino de la no resistencia y son famosos por propagar la mentalidad del "esto siempre se ha hecho así". Si crees que te están lavando el cerebro y estás empezando a pensar lo mismo que todos los demás, ten cuidado; el statu quo nunca lleva a la grandeza.

5. El quejica. Es aquel que no tarda en culpar de su falta de compromiso a la falta de oportunidades. Aunque a veces tienen golpes de suerte, la gente está donde está gracias al trabajo y al esfuerzo. Pero los quejicas no se dan cuenta de que es su actitud la que los limita, no las circunstancias.

6. El temperamental. Hay personas que no tienen ningún control sobre sus emociones. Que atacan y proyectan sus sentimientos sobre los demás mientras piensan que son otros los causantes de su malestar. Las personas temperamentales rinden poco porque las emociones les nublan el juicio y la falta de autocontrol destruye sus relaciones. Hay que tener cuidado con las personas temperamentales; cuando las cosas se ponen feas utilizan a los demás como retrete emocional.

7.La victima. Las personas victimistas son difíciles de identificar porque en un principio lo normal es empatizar con sus problemas. Pero, con el paso del tiempo, uno se da cuenta de que siempre se sienten necesitados. Las personas victimistas rechazan cualquier tipo de responsabilidad y hacen una montaña de un grano de arena. Estas personas no conciben las dificultades como oportunidades para aprender y crecer, sino como impedimentos.

8. El ingenuo. Es inevitable sentir pena por los ingenuos. Son esos que se ven cuidando a los hijos del jefe la mañana siguiente a una noche de horas extra... ¡un domingo! Por algún motivo, las personas ingenuas (normalmente son los nuevos en la empresa) intentan seguir la corriente hasta que el apacible arroyo se convierte en un océano tempestuoso. No pasa nada por intentar negociar el sueldo, no pasa nada por decir que no, no pasa nada por cuestionar la manera de hacer las cosas. Los demás te respetarán mucho más si te mantienes fiel a ti mismo cuando sea el momento.

9. El que siempre está pidiendo perdón. Por cada persona que no pide disculpas hay otra que pide perdón con demasiada frecuencia. Las personas que no tienen mucha seguridad en sí mismas siempre están pidiendo perdón por sus ideas y sus actos. Tienen miedo al fracaso y creen que las disculpas harán las veces de red de seguridad. Pero los perdones innecesarios restan valor a sus ideas y hacen que sea menos probable que se lleven a cabo. Es crucial que el tono de voz y la expresión corporal reflejen la importancia de las ideas. Expresar una idea o una opinión como si fuera una pregunta es igual de malo que pedir disculpas. Si crees que merece la pena compartir algo, atrévete y compártelo con confianza.

En resumen
Ninguna de estas conductas supone el fracaso laboral absoluto, ya que pueden erradicarse mediante el entrenamiento de la inteligencia emocional. Lo único que se necesita es autoconciencia y ganas de cambiar.

¿Se te ocurre algún tipo de personalidad más? has tenido que lidiar en tu trabajo con alguna personalidad distinta a las mencionadas,,,¿qué opinas? :)

Redes Noroeste consultoría Social Media, Marketing, desarrollo y diseño Web, Formación empresarial


Fuente © The Huffington Post

28 de noviembre de 2016

¿Tienes un plan (de marketing) para el nuevo año?

Si aún no tienes plan (de marketing) para este gran 2017 no te apures, desde Redes Noroeste te vamos a ayudar a conseguir un buen plan para este nuevo año.

El plan de marketing es necesario para cualquier marca, con independencia del tamaño que tenga la pyme, empresa, negocio. Todos debemos elaborar nuestro plan anual para poder ejecutar durante el año y así lograr los objetivos planificados.

21 de noviembre de 2016

¿Qué hacen los usuarios en Redes Sociales?

Esta pregunta resuena en la mente de miles de personas que se dedican al mundo del Social Media y a individuos que sin tener nada que ver con este mundo ven a los de su alrededor ensimismados con su móvil la mayor parte del tiempo.

Muchos padres, abuelos, se preguntan qué hace mi hijo, nieto, sobrino...tanto tiempo en eso que llaman redes sociales, eso es una red que les enreda y atrapa...no lo entiendo...hoy hablaremos de este tema en nuestro artículo.

14 de noviembre de 2016

Hablando de newsjacking, estrategia estrella en social media

Newsjacking lo podemos definir como el arte de aprovechar las noticias de actualidad para tu marca.


Cualquier marca sueña con llegar al máximo de usuarios posibles, aunque en muchas ocasiones no es posible por la inversión que supone. El marketing encuentra en el periodismo una vía para lograrlo: el newsjacking o el arte de saber aprovechar las oportunidades que ofrecen las noticias de actualidad para tu compañía.


26 de octubre de 2016

Siete beneficios del marketing de contenidos en una pequeña empresa

Para pequeñas empresas puede ser muy complicado lograr competir con grandes marcas, pero el marketing de contenidos puede ser una estrategia ideal para conseguir atraer la atención de posibles clientes potenciales.

Con el marketing de contenidos las empresas pequeñas, las marcas, pueden conseguir grandes cosas con una inversión mínima.

23 de septiembre de 2016

¿Qué redes sociales son las mejores para insertar publicidad?

Los usuarios de redes sociales van cambiando sus preferencias, sus hábitos, lo que ayer encantaba hoy deja de ser interesante, este es el mundo cambiante del social media.

Resultado de imagen de que redes sociales son las mejores para insertar publicidad


Todo cambia, la preferencias offline no son estáticas ni inamovibles y como siempre decimos en Redes Noroeste, el mundo online es un reflejo del mundo offline. Por eso, debemos estar atentos a los cambios.

14 de junio de 2016

¿Por qué mi empresa/marca tiene que estar en las Redes Sociales?

Muchas empresas y marcas siguen planteando esta pregunta a sus departamentos de marketing y comunicación y vuelven locos a sus trabajadores.


Los autónomos y pequeños negocios también se plantean esta cuestión, a día de hoy, y no le ven la gracia a eso de estar todo el día metido en las redes sociales e internet, quita mucho tiempo, y no es productivo, afirman.

18 de mayo de 2016

El Marketing en las redes sociales no es gratis

Las Redes Sociales son gratis. Estamos hartos de escuchar y leer esta frase en medios escritos y en un montón de redes sociales. Pero nada más lejos de la realidad virtual y de la física...



Las Redes Sociales no son gratis. Esta frase se escucha mucho menos y pocas veces se encuentra escrita. El artículo de hoy intentará contestar a esta pregunta: ¿El marketing en las redes sociales es gratis?

25 de abril de 2016

Cómo batallan las grandes marcas para llamar tu atención

Las grandes marcas bajan al campo de batalla y luchan por conquistar clientes cada vez más exigentes y mejor informados.

Ya no vale anunciarse y pagar publicidad. Además de eso, deben tener un ejército de seguidores en las Redes Sociales. Y si no lo tienen, deben contratar con otras marcas que cuenten con estos ejércitos y soldados fieles que luchen y ganen la batalla.

18 de abril de 2016

Videos y trucos para sacar partido a photoshop

Si te gusta sacar fotos a todo, si tu cámara se ha convertido en un compañero de viaje inseparable, este artículo está hecho para ti.

Photoshop es un editor de imágenes considerado por una gran mayoría como el mejor editor de imágenes. Lo usan los personajes públicos, el mundo del famoseo, postureo...¿y por qué no?, lo puedes usar tú y convertir tus fotos en verdaderas obras de arte.


4 de abril de 2016

Desenmascarando a Smartlook

 es una aplicación gratis que te permite saber lo que hacen tus visitas cuando entran en tu página web. Es muy útil para páginas webs corporativas de empresa, porque les ayuda a obtener información de los visitantes a la web. 

video

Permite obtener interesantes datos como; Qué tipo de contenido les interesa más, por que productos se decantan, que servicios son los mas vistos...hay un sin fin de datos que se pueden obtener y que van a servir de base para sacar conclusiones valiosas para las empresas.

11 de enero de 2016

Las Redes Sociales colaboran a realizar tus propósitos en el 2016

Redes Noroeste te muestra 3 aplicaciones que pueden convertir el 2016 en un fantástico año para tí.



Hemos encontrado 3 fantásticas aplicaciones que te harán más fácil obtener tus metas en este nuevo año. Las Redes Sociales y las Nuevas Tecnologías se han convertido en  parte de nuestras vidas y son una herramienta muy potente y positiva para mejorar muchos aspectos de nuestro día a día. Hay que saber discernir y separar el grano de la paja, tarea nada facil en este maremagnum de información que hay en la nube pero para eso estamos en Redes Noroeste para buscar cosas interesantes que ayuden a nuestros lectores. o al menos, esa es nuestra intención.

14 de diciembre de 2015

Políticos 3.0 ¿Existen?

En el artículo de hoy hablaremos del Político actual y su relación con el Social Media y el Marketing Digital. Cuestionaremos si realmente existe algún político que cumpla los parámetros para ser denominado "político 3.0"


No hace falta ser nativo digital para convertirse en un buen político 3.0, prueba de ello,lo tenemos en algunos políticos de edad media o avanzada que se manejan de forma bastante aceptable en las redes sociales, y otros, mucho más jóvenes, que necesitan mejorar de manera urgente. De todo hay en la viña del Señor, pero lo que si escasea desde un punto de vista técnico y profesional es el buen político 3.0. Son una especie poco común y difícil de encontrar, aunque "haberlos, haylos".

10 de noviembre de 2015

¿Necesitas un Plan de Social Media para tu empresa? Redes Noroeste tiene un buen plan para ti

Los planes de Marketing y Social Media son fundamentales en todas las empresas, independientemente del tamaño de las mismas. 



Para elaborar un buen Plan de Social Media & Marketing primero debemos elaborar un briefing lo más completo posible y hacer un estudio detallado de la empresa.

31 de octubre de 2012

¿sabes promocionar tu marca personal?


Hoy en RedesNoroeste te vamos a enseñar cómo promocionar tu Marca Personal.

Nos encantaría decirles que es fácil y pan comido, pero estaríamos mintiendo. Promocionar una Marca Personal requiere el mismo o más esfuerzo que promocionar una empresa. El hecho de que tengamos ahora la ventaja de las maravillosas herramientas 2.0 o Web, no nos asegura que todo será rápido y sencillo.

Para promocionar nuestra Marca Personal necesitamos estar conscientes de que necesitamos 'invertir' tiempo y presupuesto. Y tener mucha constancia y paciencia, las cosas no se dan de un día a otro.

Les dejamos algunos consejos que pueden serles útiles a la hora de iniciar la promoción de su Marca, pero recuerden que antes de iniciar con esto deben tener bien definido: Marca Personal (en una sola oración) y Valor de su Marca Personal, lo que los hace únicos (en una sola oración).

Una vez que tengas estos puntos estarás listo para iniciar tu promoción. Bien vamos a empezar con los consejos.

Estrategias de Imagen

  • Al igual que cualquier empresa debes tener una imagen corporativa, acude a un experto y que te desarrolle un logotipo sencillo que represente tu 'enunciado de marca'.
  • Pídele al experto que te desarrolle un pequeño Manual de Imagen que incluya: Tarjeta de Presentación, Platilla de Presentación en Word o PP y la papelería que creas necesaria: hoja membretada, factura o recibos, etc. También pide que te incluya elementos gráficos para web.
  • Cuida que todo aquello que quieras entregar a un cliente o prospecto tenga tu imagen corporativa.
  • Imprime Tarjetas de Presentación con todos tus datos (celular, web, facebook, twitter, etc) y te recomiendo que aproveches el reverso de tu tarjeta para mencionar los servicios o productos que vendes, para que además de ser una tarjeta de presentación sirva de flyer informativo.
     
Estrategias de Producto (Imagen)

  • Sea lo que vendas servicios o productos, te recomiendo que tengas una presentación formal de los mismos.
  • Elabora un Power Point o una Presentación en Word o un Video o un Catálogo de lo que ofreces con todo el detalle posible sin extenderte demasiado. Destaca los beneficios que ofreces directamente. Acertacte a un experto a que te ayude, esto es tu presentación y será cómo te ven los que no te conocen.
  • Busca diferenciar tu oferta, todos ofrecen lo mismo, encuentra una diferencia, en tu servcio o producto, en tu metodología, en tu distribución, en tu especialización, en tus servicios anexos, etc. Diferenciarse es crucial.
     
Estrategias de Promoción

  • La publicidad masiva es muy buena cuando cuentas con presupuesto adecuado, en la mayoría de los casos los profesionistas independientes no pueden permitirse este tipo de inversiones, pero en caso contrario les recomiendo las revistas empresariales (CANACO, COPARMEX, CANACINTRA, etc.)
  • Lo que mejor funciona para poder estar en los medios masivos sin presupuesto es hacer acuerdos con ellos y ofrecer escribir artículos en sus revistas o periódicos, participar en programas de radio o televisión como invitado o experto.
  • Te recomiendo que cuentes siempre con material impreso sobre tus servicios. Un buen folleto o Flyer que el cliente potencial pueda llevarse a casa y luego compartir es muy efectivo.
     
Estrategias de Online
 


Página Web

  • No importa si eres un profesionista independiente, POR FAVOR? debes tener una PÁGINA WEB o mínimo un BLOG. Ya existen platillas de páginas web que puedes comprar a bajo costo y hacer tú mismo tu página web. Aunque lo mejor es contratar un especialista.
Blog

  • Esto es básico si quieres reforzar el posicionamiento de tu Marca Personal, através de un Blog te estableces como experto en tu área de trabajo y la gente te puede conocer mejor. Debes escribir y aportar VALOR con lo que escribes a tus clientes potenciales y seguidores. Te recomiendo que abras uno gratuito en www.wordpress.com es una plataforma muy fácil de trabajar y es gratuita.
Facebook

  • En facebook te recomiendo que abras una cuenta personal y de ella abras una Página de Fans, ésta es la que vas a usar para promocionar tu Marca Personal. (No la cuenta personal)
  • Elabora con detalle tu perfil personal y coloca una fotografía de tu persona, es mejor que un logotipo, si puedes pídele a la persona que te diseño tu logotipo que te haga imáganes padres para tu perfil de facebook.
  • Invita a todos tus contactos y amigos a que se inscriban en tu página a través del botón ?Me Gusta? y recuerda debes publicar constantemente cosas de VALOR para que las personas quieran seguirte
  • Facebook tiene más de 1000 aplicaciones que pueden ayudarte para mejorar tu sitio, puedes integrar aquí tu Blog, tu cuenta de Twitter, Videos, Música, etc. hasta tu tienda online.
Twitter

  • Sin miedo debes usar este canal, aunque al principio no sepas cómo se hace o pienses que es una pérdida de tiempo, creeme he conocido mucha gente interesante ahí y he aprendido muchísimas cosas nuevas, por supuesto también he cerrado negocios.
  • Abre una cuenta y empieza a usarlo, existen muchas guías de cómo hacerlo, si necesitas más información con gusto mándame un email y te envío las guías de uso que tengo.
     
Linkedin

  • Esta es sin duda una red social en la que no puedes dejar de estar si eres un profesionista independiente y quieres posicionar tu Marca Personal. Esta red es básicamente para profesionistas y tiene la finalidad de crear redes de contactos laborales, con el fin de buscar especialistas, empleo, personal y negocios.
  • Abre una cuenta hoy mismo, verás que es como crear un CV online, no es complicado y como todo en la web cuida mucho de crear bien tu perfil y de colocar toda la información posible sobre lo que haces.
     
YouTube

  • Amucha gente le gusta lo visual, puedes también generar un canal en YouTube donde puedas subir videos, tutoriales o presentaciones de tus servicio o productos.
  • Si tu no sabes usar herramientas para crear esto, pídele a un experto que te ayude.
     
Email Marketing

  • También haz campañas de Email Marketing, que no es sólo enviar emails a lo loco a todo mundo. Nop. El Email Marketing es una estrategia en la que le mandas información VALIOSA a todas las personas que te han dado PERMISO de enviarle información principalmente a través de tu página web o blog.
  • Existen servicios gratuitos de envío que te ayudan a verte profesional y al mismo tiempo a rastrear y saber qué tan efectiva está siendo la estrategia. Te recomiendo MailChimp.
  • Recuerda que todas las estrategias que hagas aquí deben ir con tu Imagen Corporativa y proyectando tu enunciado de Marca Personal.
Desde Redes Noroeste esperamos que todos nuestros artículos os sirvan de ayuda en este apasionante mundo y deseamos seguir contando con vosotros como lectores, seguidores, clientes, amigos...hazte fans en  nuestra Fanpage-RedesNoroeste- y recibirás todos nuestros artículos.

29 de octubre de 2012

Claves que toda empresa debe tener presente para desarrollar su estrategia en las Redes Sociales


Las Redes Sociales en las empresas deben seguir objetivos definidos en un plan estratégico que les permita gestionar su presencia profesionalmente.

El trabajo en las Redes Sociales de las empresas debe ser una actividad estratégica, no una moda o un ¿debemos estar?. Aquí radican los primeros problemas que tienen: no obtener resultados.

Se debe elaborar un Plan de Redes Sociales antes de incursionar en ellas, en el que se definan claramente sus objetivos en cada una de ellas, las estrategias a seguir, así como la optimización de sus perfiles.Para las PYMES que no tienen conocimiento de esto, siempre les sugiero que busquen a un especialista, de no poder costearlo hay que estudiar y mucho para lograr resultados.

¿En qué debe consistir un Plan de Redes Sociales?

Insistimos en que su estrategia en Redes sociales debe estar integrada a toda su estrategia de marketing. Su desarrollo se debe basar sin duda en el conocimiento profundo de su mercado online, es decir, quién es su mercado, en qué redes sociales interactúa, cómo lo hace y con qué marcas. También debemos tener bien detectada quién es su competencia y cuál es su presencia en las redes sociales, cómo interactúa con su público y que impacto genera.

Ya teniendo dicha información, ahora necesitamos tener una idea de lo que se habla de nuestra marca en las Redes Sociales, ya que estemos en ellas o no, es probable que se hable de nosotros. De no ser así, por ser una nueva empresa o muy pequeña, podemos monitorear lo que se habla del producto o servicio que vamos o estamos ofreciendo. Esto lo logramos a través de algunas plataformas de monitoreo, tales como: socialmention, google Alerts, entre muchas otras.

Con esta información se inicia el proceso de elaborar el Plan de Redes Sociales que debe contener:

  • Selección de Redes Sociales. Lo primero es definir las redes sociales que tu empresa debe manejar, no porque sean las de moda, sino por que son en las que está tu mercado, y en las cuales tú marca tiene más oportunidades de posicionarse por el tipo de producto o servicio que ofreces.
  • Objetivos por Red Social. Aunque se debe definir un objetivo general del porqué estas en las redes sociales, cada una de ellas tendrá una función diferente, quizá el Twitter lo tengas para atender dudas y Facebook lo tengas para promocionar productos y crear reputación de marca.
  • Personalidad de sus cuentas de redes sociales. Cada una debe representar a tu marca y hablar por ella, así que es indispensable que definas la personalidad de tu marca, piensa que tu marca es una persona? ¿cómo es? ¿Seria, alegre, formal? ¿Intelectual, tecnológica, romántica? ¿Ingeniosa, chistosa, accesible? ¿Habla de tú o de usted? Etc. Debemos definirla lo más detallada posible, ya que dicho papel lo tiene que representar la persona que sea responsable del manejo de las Redes Sociales de tu empresa.
  • Estrategia de acción en cada red social. Aquí se definen la estrategia a seguir en cada red social, entre las más populares son: Imagen de Marca, Venta Online, Estudios de Mercado, Fidelización del Cliente o Captación de Leads.
  • Línea de conversación. Deberás definir el tipo de conversación que deseas tener con tu comunidad en las redes sociales, esta parte incluye las políticas de comunicación que debe seguir el responsable de las RS al representar la marca, qué debe o no decir y en qué forma. Cómo se incluirá y regulará el contenido de valor & el contenido promocional, así como una Manual de cómo responder en caso de crisis.
  • Temáticas de publicaciones. Aquí se definen los temas a publicar en cada una de tus Redes Sociales: de qué hablarás, cada cuándo, qué fuentes usarás, cómo la compartirás, etc. Es importante que definas una temática para que te identifiquen por la misma, las empresas que publican sin ton ni son la verdad es que pierden muchas posibilidades de posicionar una imagen sólida.
  • Estrategia de interacción con su comunidad. Se debe definir cómo, cuándo y de qué forma vas a interactuar con tu comunidad en cada una de las Redes Sociales. La interacción es VITAL en la gestión de las RS, sin ésta la realidad es que no llegarás a objetivos concretos. Así pues, debes fijar horarios de interacción, en los que debes leer, comentar y compartir lo que tus seguidores dicen. También debes definir qué tipo de información es la que puedes compartir según la filosofía y estrategia de tu marca. Debes tener claro el cómo vas a interactuar, con preguntas, conversando, etc.
  • Cómo generar seguidores. La calidad es mas importante que la cantidad, sin embargo, la realidad es las RS es que mientras más personas te sigan tienes más oportunidad de llevar más lejos tu mensaje. Por ello debes tener estrategias para obtener seguidores o fans constantemente y que cubran el perfil de mercado que andas buscando.
  • Definición de indicadores. No olvides que debes medir todo tu esfuerzo en las Redes Sociales, para poder adecuar tu estrategia o afinarla en el camino. Existen muchas herramientas, sin embargo, lo más importante es que definas los indicadores (ROI / KPI) desde un inicio: tráfico, fuentes de tráfico, conversaciones, seguidores, conversiones, etc.
  • Aplicaciones y Herramientas. Por último defines todas las aplicaciones y herramientas que vas a usar para la gestión de tus redes sociales, monitoreo, optimización, medición, etc. Existen muchísimas, así más vale tener claras cuáles vas a ocupar desde el inicio.
     
Por todas estas  razones es por las que seas un emprendedor, una PYME o una empresa grande, debes elaborar un Plan de Redes Sociales, éstas no son una moda, son una canal de comunicación que acerca a la marca con su mercado, son la forma en que hoy en día se comunica dicho mercado y se basa en ellas para la toma de decisiones de compra. Debes estar ahí, pero profesionalmente!!

Fuente:Puro Marketing

26 de octubre de 2012

¿Qué necesita para trabajar el responsable de las Redes Sociales de nuestra empresa?

Los responsables de las Redes Sociales en las PYMES requieren de organización, herramientas, contenidos, estrategias y capacitación para poder ejecutar su trabajo. No le pidas a tu personal que se haga cargo de ellas sin darle todo lo que necesita.

Muchas empresas PYME no tienen acceso a la contratación de Agencias o Community Manager y deben desarrollar a sus propios responsables dentro de la empresa. Aunque esta no es la mejor de las opciones la realidad es que abundan casos como este.

Por ello hemos recopilado algunas sugerencias a tomar en cuenta, aunque la primera recomendación sería la búsqueda de especialistas cualificados, consultores o agencias que puedan apoyarlos en sus objetivos.


Lo primero es tomar en cuenta el perfil general que debe tener la persona que se hará cargo de las Redes Sociales de la PYME:




  • Debe tener habilidades de comunicación y de redacción.
  • Empatía con cualquier tipo de personas: agradables o no.
  • Sensibilidad en el manejo de información de la empresa y del usuario.
  • Ser permanentemente consciente que no es su voz ni personalidad con la que se comunica, sino de una marca.
  • Tener en cuenta la trascendencia de todas y cada una de sus publicaciones.
  • Paciencia ante situaciones delicadas.
  • Don de gentes, sin salir de la personalidad de la marca.
  • Excelente relación con todas las personas dentro de la empresa.
  • Experiencia en el uso de las Redes Sociales.
  • Disponibilidad de horario.
Una vez que tengas localizada a la persona adecuada para este trabajo te anexo una lista de todo lo que va necesitar para poder hacer bien su trabajo.


El Responsable de las Redes Sociales debe conocer bien a la Organización




  • Conocer a la empresa. Filosofía, Visión, Estilo de Comunicación y Liderazgo, Valores, Historia, etc.
  • Conocer el producto/servicio. Qué vende la empresa, cómo lo hace, a qué costo, qué características, etc.
  • Mercado. Quién compra, qué características tiene, edad, sexo, estado civil, dónde vive, educación, trabajo, hábitos, etc.
  • Competencia. Quién es, ellos qué hacen, cómo se comunican, en qué Redes Sociales están, qué hacen en ellas, cómo le responde sus seguidores, etc.
  • Estrategias de Negocio y Marketing. Debe conocer todos los esfuerzos de marketing que hace la empresa para atraer clientes y posicionar su marca. Así también es bueno tenerlo informado de todas las estrategias de crecimiento o expansión del negocio.
  • Políticas de Comunicación. Deben estar bien establecidas, cómo quieres que la empresa se comunique en las Redes Sociales, qué está permitido, qué no, cómo manejar crisis y comentarios, etc.
  • Objetivos de la empresa en las RS. Se debe ser muy claro en este punto, las RS pueden servir para diferentes fines: servir al cliente, atención a quejas o sugerencias, posicionamiento de marca, etc. Define muy bien qué esperas de ellas antes de empezar.
El Responsable de las Redes Sociales debe contar con las siguientes Herramientas






  • Internet ilimitado. No puedes escatimar en esto por favor!! Tiene que estar las 24 hrs. Y los 7 días de la semana con internet, esté donde esté.
  • Computadora. Indispensable para su trabajo de redacción, edición y gestión en general de contenidos, imágenes y reportes.
  • Smartphone. Como dije antes, debe estar conectado todo el tiempo. Un smartphone que tenga buena cámara y excelente servicio de datos/internet. Mínimo con un plan de 3GB.
  • Línea telefónica. Indispensable para poder localizar a cualquier persona en la empresa y para que ésta lo pueda localizar para mantenerlo informado de lo que se requiera publicar.
  • Software. Lo normal para empezar: Word, Excel, Power Point. Mínimo el Photoshop Elements para la edición de fotografías y otro para la edición de video: Movie Maker o para Mac el iMovie. Para hacer edición de audio puedes necesitar Audacity.
  • Video HD. Una cámara de video en HD cómoda y pequeña para poder grabar eventos o momentos importantes para publicar. Te recomiendo la Flip.
  • Diccionario. Indispensable tener siempre cerca uno para no equivocarse NUNCA en las publicaciones.
  • Plataforma de Gestión. Yo te recomiendo HootSuite en la que puedes organizar todas tus redes sociales, listas de seguidores, programar envíos y dar seguimiento a tu comunidad. La versión gratuita es completa, pero te recomiendo la de pago que solo es de 10 dólares mensuales.
  • Aplicaciones de Medición. Muy importante que midas tus esfuerzos en redes sociales de forma sistemática, existen muchas aplicaciones que te pueden ayudar a esto, y cada una te ayudará a medir deferentes cosas: reputación, alcance, conexión, tráfico, palabras clave, etc. Ya haremos otro post de esto únicamente ya que puede ser muy extenso. Las de ley son: Google Analytics y HootSuite.
  • Aplicaciones en Redes Sociales. Optimizar las redes sociales en las que te encuentres será parte importante de la estrategia, para ello tendrás que integrar a cada red aplicaciones que hagan más atractivo tu espacio para tus seguidores. Muchas son gratuitas: involver
  • Aplicaciones de Monitoreo. Estas son exclusivamente para saber qué sucede en la red que tenga que ver con tu marca, de qué se habla y cómo se habla. Las herramientas que recomiendo son: Google Alerts y Socialmention.
Otros aspectos importantes a considerar para que pueda ejecutar bien su trabajo el Responsable de las Redes Sociales de tu empresa son:

Contenidos



  • Acceso a información de toda la organización
  • Desarrollo y/o acceso a Diseño / Video / Fotografía / Audio
  • Acceso a todo el personal ascendente y descendente
  • Autoridad para generar y pedir se genere contenido
  • Libertad para la conversación en Redes Sociales
Estrategia que debe estar definida antes de iniciar en Redes Sociales (Plan RS)



  • Personalidad de sus cuentas de redes sociales
  • Objetivos claros para cada Red Social
  • Línea de conversación
  • Temáticas de publicaciones
  • Estrategia de interacción con su comunidad
  • Cómo generar seguidores
  • Definición de indicadores
  • Campañas en Redes Sociales / Blended Marketing
Centro de Estrategia en Redes Sociales



  • Página Web optimizada para generar leads y luego clientes
  • Blog Corporativo para apoyar la reputación de la empresa en las Redes Sociales
  • Material como incentivo de suscripción
  • Plataforma de Email Marketing. Las que recomiendo son MailChimp y Aweber
Canales de Marketing Online a considerar



  • SEO. Realizar estrategias que posicionen a tu marca y productos en los primeros lugares dentro de las búsquedas orgánicas.
  • SEM. Elaborar campañas en buscadores (PPC) en épocas clave de tu empresa.
  • Anuncios / Rich Media. Publicidad en sitios de impacto para tu mercado.
  • Landing Page. Estrategias para la captación de leads.
  • Afiliados. Programas para crear una red de ventas online.
  • Directorios. Aunque ya no están muy de moda no sobra suscribirse a todos los directorios web que se pueda.
Como verán el trabajo del responsable de las Redes Sociales de una empresa es muy amplio y requiere de mucho material para trabajar.


Espero que esta información les sea de utilidad, después escribiré algo sobre las mejores aplicaciones de gestión, medición y monitoreo para las PYMES y también algo sobre las actividades que debe hacer el Responsable de las Redes Sociales.

Fuente:Puro Marketing

RedesNoroeste en facebook

RedesNoroeste
Hazte fans de nuestra página y estarás al día de todas las novedades de la zona Noroeste referentes a tu ciudad y a contenidos especializados en Social Media y Redes Sociales.