Día a día de un Community Manager

La definición de Community  Manager palabra anglosajona que en español más o menos viene a significar dinamizador de medios sociales.

 Muchas personas tienen la impresión de que es un trabajo que lo puede realizar cualquiera que tenga twitter y facebook, pero como bien afirma el profesional de social media Pedro Rojas: ”Decir que eres community manager por twittear es como decir que eres médico por ponerte una bata blanca“. Yo no lo hubiera dicho mejor- afirman desde Redes Noroeste.

Tras dejar un poco claro que un community manager tiene una formación y unos conocimientos específicos, nos vamos a centrar en lo que hace esta figura, cómo trabaja y cómo puede ser su día a día.

Lo primero ante cualquier nueva propuesta de colaboración lo que hay que hacer es un estudio sobre la marca, negocio, entidad que requiera nuestros servicios para ver qué reputación tiene en la red, la empresa en cuestión, y lo que se dice de ella dentro de la comunicación on line.

Una vez revisado este campo pasamos a la siguiente fase: El plan de Social Media, que en futuros post hablaremos con más detalle sobre el mismo. Un buen plan de social media es totalmente personalizado para cada cliente y lo que en él se especifica son los objetivos y las acciones que va a llevar la marca en la Web 2.0 en un período determinado de tiempo.

Pero ¿Qué puede hacer en una jornada un dinamizador de redes sociales? Aquí van algunas rutinas de un profesional del social media en su día a día:

• Lee el correo electrónico
• Revisa las cuentas de usuario buscando menciones e interacciones y participa de esas conversaciones
• Responde a preguntas y comentarios
• Sigue la actualidad sobre los temas de la marca y sobre las keywords elegidas para el negocio al que se presta el servicio
• Comprueba lo que hace la competencia y si lo hace bien aprende de ella
• Busca contenidos nuevos y de calidad
• Comparte contenidos interesantes de otros que tienen que ver con su negocio o marca
• Planifica acciones en base a los resultados del día
• Se forma continuamente y está al tanto de las últimas novedades de la Web 2.0
• Acude a cursos, charlas y conferencias para seguir aprendiendo.
• Ofrece formación a los empleados de la empresa para que saquen el máximo partido al social media.
• Gestiona las redes sociales y la reputación on line
• Mide los resultados que se han conseguido con las acciones
• Se reúne con las empresas para mejorar, ofrecer los resultados o cambiar el plan de social media.
• Y muchas más....vamos que no nos aburrimos- afirman desde Redes Noroeste